Couvert
Moteur, boîte, transmission, ECU et grands modules électroniques. Batterie EV si SOH descend sous 75% durant la garantie (livré > 80%).
Non couvert
Pièces d'usure, dommages accidentels, usure cosmétique, négligence, modifications non autorisées.
Réclamation
E-mail avec n° de commande, photos et vidéo. Diagnostic distant WhatsApp en 24 h. Envoi de pièces par coursier.
Support ingénieur
Deux ingénieurs couvrent GMT+3 à GMT+9.
Pipeline pièces
Pièces d'usure stockées à Khorgos et Dubaï. Pièces spécialisées sous 5–10 j depuis la Chine.